Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En Explora México, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal dentro de nuestra plataforma.

Al utilizar Explora México, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Idioma preferido
• Preferencias de consumo (gustos, intereses, presupuesto)
• Información ingresada en chats con IA
• Datos para reservas o contratación de servicios

Información de uso

• Historial de navegación dentro de la app
• Lugares visitados o guardados
• Interacciones con la IA
• Búsquedas realizadas

Información de ubicación

• Ubicación en tiempo real (si el usuario lo permite)
• Ubicación aproximada

Esta información se utiliza para recomendaciones, rutas y experiencias personalizadas.

Información generada por IA

• Conversaciones con el asistente
• Preferencias inferidas
• Comportamiento del usuario

Información de pagos

• Métodos de pago (procesados por terceros)
• Historial de compras

Explora México no almacena datos sensibles de tarjetas.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información para:

• Personalizar recomendaciones
• Generar experiencias y tours
• Mejorar la inteligencia artificial
• Procesar reservas y solicitudes
• Conectar usuarios con guías, transporte y negocios
• Enviar notificaciones relevantes
• Mejorar la plataforma

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir información con:

Negocios afiliados

• Restaurantes
• Hoteles
• Guías
• Transporte

Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio.

Proveedores tecnológicos

• Hosting
• Analítica
• Servicios de IA
• Procesadores de pago

Cumplimiento legal

Cuando sea requerido por ley.

5. WHATSAPP Y CONTACTO EXTERNO

Al utilizar funciones como contratar guías, transporte o experiencias, el usuario será redirigido a WhatsApp para contacto directo. Explora México no controla la información compartida dentro de WhatsApp.

6. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Explora México utiliza sistemas de inteligencia artificial para:

• Recomendar lugares
• Generar itinerarios
• Sugerir experiencias
• Asistir al usuario

La IA puede analizar comportamiento y preferencias para mejorar los resultados.

7. RETENCIÓN DE DATOS

• Conversaciones: hasta 15 días
• Datos de usuario: mientras la cuenta esté activa
• Información analítica: anonimizada

8. SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad como:

• Encriptación de datos
• Acceso restringido
• Infraestructura segura

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede:

• Acceder a sus datos
• Corregir información
• Solicitar eliminación
• Retirar consentimiento

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la experiencia
• Analítica
• Personalización

11. USO INTERNACIONAL

Explora México puede ser utilizada por usuarios internacionales, por lo que la información puede ser transferida a otros países.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.

13. CONTACTO

Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad:

• Correo: contacto@exploramx.com
• Teléfono: +52 55 6014 9115